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Cerradura forzada tras un robo

El orden importa, y casi nadie lo sabe

Si llegas a casa y la puerta está forzada, lo primero es no entrar: puede haber alguien dentro. Llama a la policía o a la Guardia Civil y espera fuera. Hasta que ellos no hayan mirado, cambiar la cerradura puede borrar lo que necesitan ver.

Después viene la denuncia, que es lo que te va a pedir el seguro, y después la cerradura. Nosotros entramos en ese tercer paso: dejar la puerta cerrada y segura el mismo día, para que no tengas que dormir con la casa abierta.

Qué hacer, por este orden

  1. 1
    No entres
    Si la puerta está abierta o forzada, espera fuera.
  2. 2
    Llama al 112
    Policía o Guardia Civil. Que lo vean ellos antes de tocar nada.
  3. 3
    Pon la denuncia
    Es lo que te va a pedir el seguro, y sin ella no cubren.
  4. 4
    Avisa a tu seguro de hogar
    Muchas pólizas pagan la cerradura nueva. Pregunta antes de encargarla.
  5. 5
    Llama al cerrajero
    Al 655203243. Dejamos la puerta cerrada y segura el mismo día, y te damos factura para el seguro.

Después de un robo

¿Me lo paga el seguro?

La mayoría de las pólizas de hogar cubren la cerradura tras un robo con denuncia. Pide factura siempre, también a nosotros.

¿Basta con cambiar el bombín?

Si la cerradura está sana, sí. Si han reventado el cajetín o han doblado la puerta, hay que cambiar más cosas y te lo enseñamos.

¿Y si no han entrado pero han intentado forzar?

Cambia igual el bombín. Una cerradura manipulada queda tocada aunque abra: falla el día que menos te conviene.

¿Podéis venir hoy?

Para esto, sí. Es de los avisos que no se dejan para mañana.

Preguntas frecuentes

Dudas habituales sobre cerraduras y cerrajeros

¿Se puede abrir una caja fuerte si he olvidado la combinación?

Sí, pero es un trabajo especializado y no todos los cerrajeros lo hacen. Lo primero es buscar la documentación del fabricante, porque algunas tienen un código o una llave de emergencia. Si hay que abrirla, te pedirán acreditar que es tuya.

Se ha roto la llave de la puerta del garaje, ¿qué hago?

Si es la puerta de la comunidad, avisa al administrador o al presidente, que suele tener copias o contacto con la empresa de mantenimiento. Si es un garaje particular, un cerrajero puede extraer el trozo y hacer una llave nueva o cambiar el cilindro.

¿Qué es un bombín antibumping?

Es un cilindro preparado contra el bumping, una técnica que abre muchas cerraduras corrientes golpeando una llave manipulada. Los bombines de seguridad suelen combinar varias protecciones: antibumping, antiganzúa, antitaladro y antiextracción. Si tu cerradura es antigua, es uno de los cambios que más seguridad añade para lo que cuesta.

¿Qué es abrir una cerradura por ganzúa o por impresión?

Son técnicas para abrir sin romper: con la ganzúa se manipulan los pistones del bombín y con la impresión se va dando forma a una llave virgen. Los bombines de seguridad están diseñados para resistirlas, por eso abrirlos sin daños no siempre es posible.

¿Cuánto dura un bombín?

Depende del uso, de la calidad y de si le dan la lluvia o el salitre, pero un buen bombín dura muchos años. Las señales de que está gastado son una llave que entra con holgura, que haya que buscar la posición para que gire o que se atasque de vez en cuando.

¿Qué hago si la cerradura se ha helado o se ha oxidado?

En una cerradura exterior helada, calentar un poco la llave antes de meterla suele bastar; nunca eches agua caliente, que luego vuelve a helarse. Si está oxidada, un lubricante específico puede soltarla. Si no gira, mejor que la vea un cerrajero antes de romper la llave.